Mot de passe oublié ?Conditions générales de vente
Parapharmadirect.com
Olivier Grenier
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SIRET 418 845 897 APE 523A
TVA intracommunautaire : FR 91 418 845 897 000 10
Les frais de port pour la France métropolitaine sont de 6 euros pour un montant inférieur à 69 euros d'achats. Au delà de cette somme, donc dès 69 euros, ils sont pris en charge intégralement par nos services. Pour les autres pays, ils sont à la charge de l'acheteur et ils diffèrent selon le pays de destination.
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises ou adressées à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions, à l'exclusion de tous autres documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur indicative. Le présent bon de commande a donc un caractère ferme et définitif. Tout versement ainsi effectué par le client a expressément le caractère d'un acompte.
Article 2 : Délai de livraison
Expédition :
Parapharmadirect.com détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédie le plus rapidement possible. En cas de rupture de stock prolongée, l'acheteur sera averti par email; un délai d'expédition ou un remboursement sera proposé. Si la commande revêt un caractère urgent, nous vous remercions de nous le préciser à la commande par un commentaire.
Livraison :
- En France métropolitaine : expédition par la poste en colissimo 48h (livraison en J+2: délai indicatif proposé par La Poste).
- Tarif des frais de port des pays livrés :
Zone Pays Frais de port France métropolitaine France Monaco France métrop. sans sign. (voir options de livr. ci-dessous) 6.00 €; offerts dès 69 euros de commande OPTION Livr. Expert (3€) contre signature (offerte dès 90€) 3.00 €; offerts dès 90 euros de commande CHRONOPOST 24h France hors WE+ hors Corse - commande avt 15h 19.90 € CHRONOPOST CORSE 24h Avion (commande avant 15h) 38.90 € CHRONOPOST VENDREDI 24h France avt 15h (livr. samedi) 25.90 € DOM : Guadeloupe - Martinique - Réunion - Guyane - Mayotte Guadeloupe Guyane Française Martinique Mayotte Réunion Saint-Pierre-et-Miquelon DOM : Guadeloupe - Martinique - Réunion - Guyane - Mayotte - 19.90 € CHRONOPOST DOM (J+2) maxi 3kg 69.00 € TOM : N.Calédonie - Polynésie - Wallis & F. Terres Australes Françaises Nouvelle-Calédonie Polynésie Française Wallis et Futuna TOM : maxi 3kg - N.Calédonie - Polynésie - Wallis & F. 43.50 € ZONE 1 : Allemagne - Belgique - Pays-Bas - Luxembourg Belgique Allemagne Luxembourg Pays-Bas ZONE 1 : Allemagne - Belgique - Pays-Bas - Luxembourg 13.00 € CHRONOPOST ZONE 1 (J+2) maxi 3kg 36.00 € ZONE 2 : Royaume Uni - Italie - Espagne - Malte Espagne Royaume-Uni Italie Malte ZONE 2 : Royaume Uni - Italie - Espagne - Malte 16.00 € CHRONOPOST ZONE 2 (J+2) maxi 3kg 39.90 € ZONE 3 : Autriche - Danemark - Irlande - Portugal Autriche Chypre Danemark Irlande Portugal ZONE 3 : Autriche - Danemark - Irlande - Portugal 16.90 € CHRONOPOST ZONE 3 (J+2) maxi 3kg 85.00 € ZONE 4 : Finlande - Norvège - Suède - Suisse Suisse Finlande Norvège Suède ZONE 4 : Finlande - Norvège - Suède - Suisse 22.90 € CHRONOPOST ZONE 4 (J+2) maxi 3kg 69.00 € ZONE 5 : Grèce - Hongrie - Islande - Pologne - R Tchèque - S Tchèque, République Grèce Hongrie Islande Pologne Slovaquie Slovénie ZONE 5 : Grèce-Hongrie-Islande-Pologne-R.Tchèque-Slovénie 29.90 € CHRONOPOST ZONE 5 (J+2) maxi 3kg 79.00 € ZONE 6 : Algérie - Maroc - Tunisie - Roumanie Géorgie Israël Roumanie Russie, fédération de Ukraine ZONE 6 : Europe Est Russie Ukraine... 30.00 € CHRONOPOST ZONE 6 (J+2) maxi 3kg 88.00 € ZONES 7 et 8 (USA-Canada-Afrique-Asie) Australie Bahreïn Bahamas Bolivie Brésil Canada Chili Costa Rica Cuba Djibouti Dominicaine, République Équateur Égypte Hong-Kong Indonésie Inde Jamaïque Japon Kenya Koweït Laos, Rép. Démocatique Populaire Sainte-Lucie Sri Lanka Maldives Mexique Maurice Malaisie Nicaragua Népal Nouvelle-Zélande Panama Pérou Porto Rico Paraguay Qatar Arabie Saoudite Singapour Seychelles Turks et Caïques, Îles Thaïlande Taïwan Uruguay Etats-unis Saint-Vincent-et-les Grenadines Venezuela Îles Vierges Britanniques Îles Vierges des États-Unis Viet Nam ZONES 7 et 8 (USA-Canada-Afrique-Asie) maxi 3kg 45.00 € Corée Corée du Sud Corée : contactez-nous Chine Chine Chine Colissimo International maxi 4kg 45.00 € Autres pays : envoi sur devis uniquement après pesée. Merci de nous contacter par mail.
Attention, selon la destination, des taxes douanières peuvent être réclamées par le pays destinataire.
Article 3 : Livraison
Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité. En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès auxdits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en a été expressément informé lors de la commande.
NOTA BENE :
Parapharmadirect n’est nullement responsable d’acte de vandalisme ou de vol dans la boîte aux lettres du client. Ainsi, en cas de colis dont le statut Coliposte est « livré », mais non trouvé par le client, et qu’il s’avère que l’enquête Coliposte aboutit à une livraison effective sans erreur, Parapharmadirect n’est pas tenu de retourner un nouveau colis à ses frais."
Parapharmadirect expédie tous ses colis avec son partenaire LA POSTE. La collecte des colis par les camions postaux est quotidienne, entre 17h30 et 18h du lundi au vendredi.
ATTENTION : AUCUN DEPART DE COLIS LE SAMEDI.
Les colis sont envoyés en colissimo Access 48h, avec suivi ou en Lettre Max 24h, avec suivi (articles de très petite taille) : le colis est laissé en boîte, SANS SIGNATURE du destinataire.
Le client peut demander en option (3 euros si moins de 90 euros de commande, offerte ensuite) la livraison en Colissimo Expert 48h, avec suivi et remise CONTRE SIGNATURE.
En cas d'absence du destinataire lors des deux passages successifs du service Coliposte, le colis reste deux semaines en instance au bureau de poste le plus proche (avis de passage en boîte).
En cas de doute sur la sécurité (vandalisme) de votre boîte aux lettres et pour parer à toute éventualité désagréable, nous vous conseillons vivement la livraison Colissimo EXPERT.
Parapharmadirect ne peut être tenue responsable de la disparition du colis flashé " livré " et non trouvé dans la boîte par le client, pour des raisons de vandalisme, voisinage, etc...
Le colissimo Expert contre signature est systématique quand la commande est supérieure ou égale à 90 euros. L'option Expert est ainsi OFFERTE par Parapharmadirect dès ce montant.
Les frais de port en Colissimo ACCESS sont offerts dès 69 euros de commande (franco de port), l'option EXPERT revient donc à 3 euros seulement pour des commandes entre 69 et 90 euros, et à 0 euro après 90 euros.
Nota :
- les envois DOM-TOM et internationaux sont systématiquement remis contre signature (inclus dans les frais de port) et sont livrés entre 4 et 10 jours environ après envoi
- les commandes en Colissimo (Access et Expert) sont expédiées généralement sous 48 à 72h ouvrées, et reçues 48 à 72h ouvrées après leur envoi.
Pour des besoins très urgents et une livraison garantie le lendemain, nous vous proposons l'option " expédition express par Chronopost " :
CHRONOPOST France et International :
Parapharmadirect traite les commandes Chronopost en PRIORITE pour un départ le jour même.
Chnonopost représente le haut-de-gamme en solution logistique et opter pour cette option vous garantit une livraison fiable et sécurisée ultra-rapide dans le monde entier :
En France métropolitaine (Corse incluse) : CHRONO 13 :
toute commande passée avant 15h du lundi au vendredi sera reçue le lendemain avant 13 heures (dans la mesure où les marchandises sont en stock, ce qui est habituellement le cas, sauf quantités exceptionnelles). Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire.
Les Chronopost de samedi et dimanche sont livrés mardi avant 13h. Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire ;
Les envois le vendredi (pour une livraison samedi avant 13h) et la Corse (avion) font l'objet de suppléments tarifaires.
DOM et International : CHRONO EXPRESS :
le client sera livré sous 48 à 72 h ouvrées seulement après validation de sa commande passée avant 15h ; les frais de port sont en fonction de la zone d'envoi; le poids maximum pour le colis est de 3kg environ;
pour des commandes très importantes, merci de nous contacter pour devis ; le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. La livraison chronopost international utilise les dernières technologies en terme de suivi, de sécurité et de rapidité d'expédition.
Article 4 : Paiement
Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est, en principe, payable au comptant et sans escompte lors de la commande.
Article 5 : Réclamation
Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toute réserve qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doit être mentionnée sur le bon de livraison (non-conformité de la marchandise livrée avec celle commandée, défaut de fabrication, avarie de transport, etc.). A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.
Article 6 : Garantie
Parapharmadirect.com garantit exacte la description détaillée des produits présentés. La photographie associée au descriptif n'est pas contractuelle
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés qui apparaîtrait à l'usage et dont l'acheteur n'aurait pu avoir connaissance lors de la livraison sont couvertes par la garantie, sans restriction ni réserve. En revanche, la garantie est exclue pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport, manutention, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur ou un tiers, etc.). Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. En cas d'immobilisation du bien garanti d'une période au moins égale à 7 jours, la durée d'immobilisation viendra s'ajouter à celle de la garantie initialement prévue. Pour tout retour de produits, nous vous demanderons de bien vouloir joindre un descriptif le plus précis possible du problème rencontré. Les produits doivent impérativement nous revenir dans leur emballage d'origine sous peine d'annulation de la garantie.
Article 7 : Retour de la marchandise
Vous disposez d'un délai de 8 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le(s) produit(s) qui présente(nt) des défauts. Pour ce faire, veuillez retourner une copie de votre facture et la joindre avec votre retour. La marchandise doit être retournée complète (emballage, accessoires, notice,...). Les frais de retour sont à la charge du client: seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 8 jours après la réception des produits par nos soins (15 jours pour les paiements par chèque). Le remboursement s'effectuera par un chèque bancaire émis de la banque de Parapharmadirect.com adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Avant un retour, ou pour toutes questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Les articles du catalogue qui peuvent entrer en contact avec une muqueuse (thermomètres, mouche-bébés, brosses à dents, accessoires dentaires, etc...) ne pourront faire l'objet d'un remboursement, pour des raisons évidentes d'hygiène, sauf en cas de panne prise en charge par la garantie. Les articles jugés "peu efficaces", "mal supportés", ou pouvant générer des "intolérances cutanées ou des allergies" ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut évident du produit en cause.
ATTENTION : VOUS DEVEZ AVOIR NOTRE ACCORD DE REPRISE OU D'ECHANGE - MAIL OU TELEPHONE - AVANT D'EFFECTUER TOUT RETOUR DE MARCHANDISE A NOTRE ADRESSE.
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