Avez-vous un catalogue papier ?
Non, le catalogue est en ligne et évolue tous les jours en fonction des nouveautés, des produits arrêtés définitivement et de l'actualité. Le catalogue papier est impossible à mettre à jour aussi rapidement.
Pourquoi de telles différences de prix avec ma pharmacie ?
Nous négocions de gros volumes en direct, sans intermédiaire, et faisons une marge commerciale réduite, ce qui peut expliquer parfois des différences de prix de 50% sur le prix public conseillé.
Comment être certain que vous ne vendez pas de contrefaçons ?
Nous sommes pharmaciens français, et le réseau officinal est très sécurisé en France. L'absence d'intermédiaire pour nos achats est une garantie, le produit venant de l'usine directement. Nos pharmaciens veillent aussi sur la traçabilité.
Peut-on commander pour un tiers ?
Oui, la facture est envoyée par mail à l'auteur de la commande et non au destinataire, et vous choisissez le destinataire (nom) et son adresse lors de la commande, en France et ailleurs.
Peut-on commander hors internet ?
Oui, vous pouvez télécharger un bon de commande papier, l'imprimer et le compléter à la main, puis nous l'envoyer par courrier avec votre règlement ou numéro de carte. Vous pouvez aussi nous appeler si vous ne pouvez l'imprimer.
J'habite votre région, puis-je venir chercher la commande ?
Oui, vous devez cocher 'retrait sur place' lors du choix du mode d'envoi. La commande doit être réglée lors de la commande, par carte. Vous recevrez un SMS dès que votre commande est prête au 90, Avenue du Drapeau à Dijon.
Puis-je demander des échantillons ?
Oui, un espace 'commentaire' est réservé en fin de commande afin de nous préciser ce que vous souhaitez tester. Nous ferons de notre mieux, dans la limite des stocks disponibles. Nous n'envoyons pas d'échantillons seuls.
Je reçois mon colis et il manque des articles, que faire ?
Merci de chercher dans le colis le bon de reliquat qui explique la situation. En son absence, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV par mail ou téléphone.
Comment être exonéré de la TVA ?
Les factures seront automatiquement HT pour les envois à destination des DOM-TOM et des pays hors Union Européenne (Suisse, Asie, USA, Russie, etc.)
Contacter un pharmacien Livraison offerte dès 69 € Paiement sécurisé Suivi de vos colis en temps réel Disponible sur App Store

Les frais de port gratuits dès 69 euros
ne concernent que la France