Conditions générales de vente

Parapharmadirect.com

 

Identité :

Parapharmadirect a été créée en 2007 par Olivier GRENIER, pharmacien, comme le division e-commerce d'une pharmacie de quartier bien connue à Dijon, puis, à la suite d'un fort développement, devient en novembre 2022 une parapharmacie indépendante toujours dirigée  par un pharmacien français.

Ce nouveau statut de parapharmacie indépendante permet, outre une communication multimedia étendue, des prix publics de nos articles encore plus compétitifs, gràce à une réduction sensible des côuts de fonctionnement, toujours par rapport aux pharmacies traditionnelles.

Premier site de parapharmacie en ligne de Bourgogne Franche-Comté, en évolution continue depuis 2007, parapharmadirect compte désormais plus de 500 000 clients dans le monde entier.

Notre équipe spécialisée se charge de toutes les commandes et fait profiter notre clientèle européenne d'exceptionnelles capacités en terme de délai de livraison,  DIJON étant au coeur du "hub logistique Européen".

CEO :  

Docteur Olivier GRENIER,

pharmacien diplômé de la Faculté de Pharmacie de Dijon et diplômé d'orthopédie de la Faculté de Pharmacie de Besançon

  • SIREN : 418 845 897
  • SIRET : 418 845 897 00028
  • APE : 4775Z
  • TVA intracommunautaire : FR 91 418 845 897

Contact :

contact@parapharmadirect.com

  • Centre Logistique : +33 (0)3 80 31 97 97
  • Conseil Parapharmacie : de préférence par écrit :  contact@parapharmadirect.com 

(nos numéros sont non surtaxés)


    Article 1 : Champ d'application

    Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions.

    Article 2 : TARIFS DE livraison

    Les frais de port en livraison 'domicile' pour la France métropolitaine sont de 6.49 euros ttc pour un montant inférieur à 69 euros d'achats (envoi en Colissimo). Au-delà de cette somme, donc dès 69 euros, ils sont pris en charge intégralement par nos services. Pour les autres pays, ils sont à la charge de l'acheteur et ils diffèrent selon le pays de destination.

    Expédition :

    Parapharmadirect.com détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédie le plus rapidement possible, généralement sous 48h pour les commandes classiques, et immédiatement pour les express.
    Des commandes quantitatives sur une même référence peuvent cependant ne pas être honorées en un seul envoi. Un deuxième envoi, dont les frais de port sont offerts, suivra le premier, une fois le reliquat réceptionné par nos services. Un bon de reliquat est fourni dans le premier colis avec un délai indicatif.

    En cas de rupture de stock prolongée, l'acheteur sera averti par email ou téléphone; un délai d'expédition ou un remboursement sera proposé.
    Si la commande revêt un caractère urgent, nous vous remercions de nous le préciser à la commande par un commentaire et d’opter pour une livraison express UPS proposée en option, et très fiable.

    Livraison :

    Tarif des frais de port des pays livrés :

    Zone / Pays Frais de port
    France métropolitaine
    • France
    • Monaco

     

    /!\ Livraison HUB ARMEES, sélectionner le pays "SECTEUR POSTAL"

    Colissimo Point Retrait 4,49 €;
    offerts dès 49€ de commande
    Colissimo contre signature (sécurisé - domicile) 7,49 €;
    offerts dès 90 euros de commande
    Colissimo sans signature (non sécurisé – domicile) 6,49 €;
    offerts dès 79 euros de commande
    UPS Standard 24/48h - hors Corse - commande avant 12h 7,90 €
    UPS Express 24h - hors Corse - commande avant 12h 11,50 €
    Secteur postal
    • Hub Armees

    /!\ Livraison HUB ARMEES, sélectionner le pays "SECTEUR POSTAL"

    Colissimo Envoi Classique
    International
    Jusqu'à 20 kg - 6,49 €;
    offerts dès 79 euros de commande
    Belgique
    • Belgique
    Colissimo Belgique sans signature (non sécurisé - domicile) 
    Colissimo Point Retrait 
    7,90 €;
    offerts dès 99 euros de commande
    Colissimo Belgique contre signature (sécurisé)  9,00 €;
    offerts dès 119 euros de commande
    UPS Europe Domicile 24/72h 9,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande
    UPS Express (J+1) maxi 5kg 23,50 €
    Suisse
    • Suisse
    Colissimo Envoi Classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 12,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 14,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 15,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 20,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 21,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 22,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 23,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 24,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 30,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 37,00 €
    Au-delà - Sur devis 
    ROYAUME-UNI
    • Royaume-Uni

    UPS Envoi Express
    International (J+1) (Par tranche de poids)

    Jusqu'à 0.5 kg - 13,90 €
    Jusqu'à 1 kg - 15,90 €
    Jusqu'à 2 kg - 18,90 €
    Jusqu'à 3 kg - 20,90 €
    Jusqu'à 4 kg - 22,90 €
    Jusqu'à 5 kg - 23,90 €
    Jusqu'à 6 kg - 24,90 €
    Jusqu'à 7 kg - 26,90 €
    Jusqu'à 8 kg - 28,90 €
    Jusqu'à 9 kg - 29,90 €
    Jusqu'à 10 kg - 31,90 €
    Jusqu'à 15 kg - 37,90 €
    Jusqu'à 20 kg - 44,90 €
    Andorre
    • Andorre
    Colissimo Envoi Classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 5,99 €
    Jusqu'à 4 kg – 7,50 €
    Jusqu'à 5 kg – 7,99 €
    Jusqu'à 6 kg – 8,50 €
    Jusqu'à 7 kg - 8,99 €
    Jusqu'à 8 kg - 9,90 €
    Jusqu'à 9 kg - 10,50 €
    Jusqu'à 10 kg - 10,99 €
    Jusqu'à 15 kg - 13,99 €
    Jusqu'à 20 kg – 16,99 €
    Au-delà - Sur devis 
    DOM
    • Guadeloupe
    • Guyane Française
    • Martinique
    • Mayotte
    • Réunion
    • Saint-Pierre-et-Miquelon
    Colissimo Outre-Mer (Par tranche de poids) Jusqu'à 2 kg - 20,00 €
    Jusqu'à 3 kg - 26,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 31,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 37,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 42,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 47,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 53,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 58,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 64,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 88,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 115,00 € 
    Au-delà - Sur devis
    TOM
    • Terres Australes Françaises
    • Nouvelle-Calédonie
    • Polynésie Française
    • Wallis et Futuna
    Colissimo Outre-Mer (Par tranche de poids) Jusqu'à 2 kg - 40,00 €
    Jusqu'à 3 kg - 53,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 65,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 78,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 90,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 103,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 116,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 128,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 141,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 205,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 270,00 € 
    Au-delà - Sur devis
    Europe ZONE 1
    • Allemagne
    • Luxembourg
    • Pays-Bas
    UPS Europe Domicile 24/72h

    9,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande

    UPS Express (J+1) maxi 5kg 27,00 €
    Colissimo Point Retrait  7,90 €;
    offerts dès 99 euros de commande
    Europe ZONE 1 BIS
    • Autriche
    • Espagne
    • Italie
    UPS Europe Domicile 24/72h

    9,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande

    UPS Express (J+1) maxi 5kg 27,00 €
    Colissimo Point Retrait  11,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande
    Europe ZONE 2
    • Danemark
    • Irlande
    UPS Europe Domicile 24/72h 11,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande
    UPS Express (J+1) maxi 5kg 27,00 €
    Europe ZONE 2 BIS
    • Portugal
    UPS Europe Domicile 24/72h 11,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande
    UPS Express (J+1) maxi 5kg 27,00 €
    Colissimo Point Retrait  11,90 €;
    offerts dès 129 euros de commande
    Europe ZONE 3
    • Bulgarie
    • Finlande
    • Pologne
    • Roumanie
    • Suède
    UPS Europe Domicile 24/72h 13,90 €
    UPS Express (J+2) maxi 5kg 52,00 €
    Europe ZONE 4
    • Chypre
    • Croatie
    • Estonie
    • Grèce
    • Hongrie
    • Islande
    • Lettonie
    • Lituanie
    • Malte
    • Norvège
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Tchèque
    • République
    UPS Europe Domicile 24/72h 16,90 €
    UPS Express (J+2) maxi 5kg 52,00 €
    Europe ZONE 5
    • Arménie, Biélorussie
    • Bosnie-Herzégovine
    • Géorgie
    • Israël
    • Moldova
    • République De
    • Ukraine
    Colissimo Envoi Classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 19,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 21,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 25,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 28,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 32,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 36,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 39,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 42,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 57,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 66,00 €
    Au-delà - Sur devis
    ZONE Afrique et amérique du Sud
    • Afrique du Sud
    • Arabie Saoudite
    • Argentine
    • Bahamas
    • Bahreïn
    • Brésil
    • Burkina Faso
    • Cameroun
    • Chili
    • Colombie
    • Comores, Côte d'Ivoire
    • La République Démocratique Du Congo
    • Costa Rica
    • Cuba
    • Djibouti
    • République Dominicaine
    • Égypte
    • Émirats Arabes Unis
    • Équateur
    • Gabon
    • Inde
    • Indonésie
    • Jamaïque
    • Koweït
    • Liban
    • Malaisie
    • Maldives
    • Maurice
    • Mexique
    • Mongolie
    • Népal
    • Nicaragua
    • Nouvelle-Zélande
    • Oman
    • Panama
    • Paraguay
    • Pérou
    • Porto Rico
    • Qatar
    • Saint-Vincent-Et-Les Grenadines
    • Sainte-Lucie
    • El Salvador
    • Sénégal
    • Seychelles
    • Sri Lanka
    • Tchad
    • Îles Turques-et-Caïques
    • Uruguay
    • République Bolivarienne Du Venezuela
    • Îles Vierges Américaines
    • Îles Vierges Britaniques
    Colissimo Envoi Classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 0.5 kg - 13,95 €
    Jusqu'à 1 kg - 16,95 €
    Jusqu'à 2 kg - 22,95 €
    Jusqu'à 3 kg - 25,95 €
    Jusqu'à 4 kg - 28,95 €
    Jusqu'à 5 kg - 31,95 €
    Jusqu'à 6 kg - 34,95 €
    Jusqu'à 7 kg - 37,95 €
    Jusqu'à 8 kg - 40,95 €
    Jusqu'à 9 kg - 43,95 €
    Jusqu'à 10 kg - 46,95 €
    Jusqu'à 15 kg - 61,95 €
    Jusqu'à 20 kg - 99,95 €
    Au-delà - Sur devis
    ZONE Asie (+ Australie)
    • Australie
    • Cambodge
    • Chine
    • Hong-Kong
    • République De Corée
    • Singapour
    • Taïwan
    • Province De Chine
    • Thaïlande
    • Viet Nam

    Colissimo Envoi Classique
    International (Par tranche de poids)

    /!\ Depuis le 01/07/2022, un supplément tarifaire de 15€ est appliqué sur chaque colis à destination de la CHINE.
    ⇒ Capacités aériennes très faibles pour cette destination du fait des confinements et des ralentissements économiques.

    Jusqu'à 3 kg - 43,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 45,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 47,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 59,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 64,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 69,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 72,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 74,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 104,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 111,00 €
    Au-delà - Sur devis
    Zone Amérique du Nord
    • Canada
    • États-Unis d'Amérique

    UPS Envoi classique
    International (Par tranche de poids)

    OU Colissimo International (= USPS pour les USA) si la commande contient du lait ou des Fillers Injectables https://www.parapharmadirect.com/actualite/envois-de-lait-infantile-aux-usa)

    Jusqu'à 3 kg - 32,99 €
    Jusqu'à 4 kg - 35,99 €
    Jusqu'à 5 kg - 38,99 €
    Jusqu'à 6 kg - 40,99 €
    Jusqu'à 7 kg - 42,99 €
    Jusqu'à 8 kg - 45,99 €
    Jusqu'à 9 kg - 47,99 €
    Jusqu'à 10 kg - 49,99 €
    Jusqu'à 15 kg - 68,99 €
    Jusqu'à 20 kg - 84,99 €
    Jusqu'à 25 kg - 99,99 € 
    Au-delà - Sur devis
    Zone Maghreb
    • Algérie
    • Maroc
    • Mauritanie
    • Sahara Occidental
    • Tunisie
    Colissimo Envoi classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 19,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 21,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 25,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 28,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 32,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 37,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 39,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 43,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 57,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 66,00 €
    Jusqu'à 25 kg - 78,00 € 
    Au-delà - Sur devis
    Japon
    • Japon
    UPS Envoi classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 44,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 53,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 58,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 64,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 69,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 75,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 80,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 86,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 116,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 146,00 €
    Jusqu'à 25 kg - 171,00 €
    Jusqu'à 30 kg - 208,00 €
    Jusqu'à 35 kg - 234,00 € 
    Jusqu'à 40 kg - 288,00 €
    Jusqu'à 50 kg - 374,00 €
    Au-delà - Sur devis
    Kazakhstan
    • Kazakhstan
    • Kirghizistan
    UPS Envoi classique
    International (Par tranche de poids)
    Jusqu'à 3 kg - 56,00 €
    Jusqu'à 4 kg - 64,00 €
    Jusqu'à 5 kg - 71,00 €
    Jusqu'à 6 kg - 78,00 €
    Jusqu'à 7 kg - 86,00 €
    Jusqu'à 8 kg - 93,00 €
    Jusqu'à 9 kg - 100,00 €
    Jusqu'à 10 kg - 108,00 €
    Jusqu'à 15 kg - 151,00 €
    Jusqu'à 20 kg - 194,00 €
    Au-delà - Sur devis
    Russie
    • Fédération de Russie
    Russian Post Envoi International (Par tranche de poids)
    /!\ POIDS MAX = 20 KG
    Jusqu'à 3 kg - 75,99 €
    Jusqu'à 4 kg - 79,99 €
    Jusqu'à 5 kg - 83,99 €
    Jusqu'à 6 kg - 87,99 €
    Jusqu'à 7 kg -91,99 €
    Jusqu'à 8 kg - 95,99 €
    Jusqu'à 9 kg - 99,99 €
    Jusqu'à 10 kg - 103,99 €
    Jusqu'à 12 kg - 110,99 €
    Jusqu'à 14 kg - 117,99 €
    Jusqu'à 16 kg - 124,99 €
    Jusqu'à 18 kg - 131,99 €
    Jusqu'à 20 kg - 138,99 €

    Autres pays :

    Envoi sur devis uniquement après pesée. Merci de nous contacter par mail.

    /!\ Selon la destination, des taxes douanières peuvent être réclamées par le pays destinataire. En cas de retour dû à un refus de la part des douanes, des frais de retours correspondant au montant des frais de port seront prélevés à l'acheteur.

    /!\ Pas de remboursement pour les articles Fillers qui quittent le territoire Français pour cause de perte de traçabilité, risque de contrefaçons et scellés ouverts par la douane. Possibilité toutefois de renvoyer à une nouvelle adresse choisie par le client.

    /!\ le client doit se renseigner avant achat sur la politique douanière menée par le pays de destination concernant l'importation des articles.

    Article 3 : Livraison

    Parapharmadirect utilise des transporteurs reconnus pour leur qualité de service et refuse tout transporteur low cost. La qualité et la vitesse du transport ainsi que le soin porté pour le calage et l’emballage de nos articles sont nos priorités.

    Lors de la livraison, il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison.

    Ainsi, tout colis re-scotché, fortement endommagé, détrempé, écrasé, troué, etc. doit être refusé.

    En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès auxdits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en a été expressément informé lors de la commande.

    En cas de non-livraison dans les temps après réception du mail d’expédition du colis, le client doit avertir au plus vite le service client de parapharmadirect. Parapharmadirect ouvre alors une enquête auprès du transporteur choisi et attend les conclusions :

    • colis endommagé refusé ou impossible à livrer en l’état : un nouveau colis est expédié sans frais dès confirmation de l’incident par le transporteur
    • colis perdu par le transporteur : un nouveau colis est expédié sans frais après les résultats de l’enquête
    • colis non récupéré dans les temps par le client (délai de mise en instance dépassé en poste ou relais colis) : le colis retourné à parapharmadirect est re-expédié contre un nouveau paiement des frais de port par le client fautif
    • colis introuvable malgré un statut « livré » selon le transporteur : une enquête est ouverte dans le cas d’utilisation de Colissimo Expert, si les résultats de l’enquête aboutissent à un colis perdu, un nouveau colis est renvoyé sans frais ou le remboursement de la commande est effectué. En Colissimo Suivi, l’attestation de livraison de Coliposte fait foi et les recours sont difficiles contractuellement.

    Important

    Parapharmadirect est tenue contractuellement de ne pas envoyer d’articles des groupes CAUDALIE, COSMETIQUE ACTIVE et PIERRE FABRE DERMOCOSMETIQUE en dehors de l’espace économique européen (EEE) ;

    Marques concernées : Avène, Aderma, Ducray, Galénic, Elancyl, Klorane, René Furterer, Vichy, La Roche Posay, Skinceuticals, Sanoflore, Roger Gallet, Biotherm.

    Ainsi toute commande d’articles de ces marques ne pourra être honorée si l’envoi est hors EEE.

    Toute commande de produits du laboratoire Vichy ne peut être supérieure à 6 unités d'une même référence de produits.

    Toute commande de produits du laboratoire La Roche Posay ne peut être supérieure à 6 unités d'une même référence de produits.

    Toute commande de produits du laboratoire Roger & Gallet ne peut être supérieure à 6 unités d'une même référence de produits.

    Toute commande de produits du laboratoire Caudalie ne peut être supérieure à 4 unités d'une même référence de produits.

    Important

    Parapharmadirect has no permission to send cosmetics of the following brands, outside the European Economic Area :

    Avène, Aderma, Ducray, Galénic, Elancyl, Klorane, René Furterer, Vichy, La Roche Posay, Skinceuticals, Sanoflore, Roger Gallet, Biotherm.

    All orders including these brands will thus be cancelled if the destination is outside Europe.

    Any order of products of the Vichy laboratory can not be superior to 6 units of the same reference of products.

    Any order of products of the La Roche Posay laboratory can not be superior to 6 units of the same reference of products.

    Any order of products of the Roger & Gallet laboratory can not be superior to 6 units of the same reference of products.

    Any order of products of the Caudalie laboratory can not be superior to 4 units of the same reference of products.

    NOTA BENE

    Parapharmadirect n’est nullement responsable d’acte de vandalisme ou de vol dans la boîte aux lettres du client. Ainsi, en cas de colis dont le statut Colissimo/UPS est « livré », mais non trouvé par le client, et qu’il s’avère que l’enquête Colissimo/UPS aboutit à une livraison effective sans erreur, Parapharmadirect n’est pas tenu de retourner un nouveau colis à ses frais.

    Expédition et délais

    Parapharmadirect expédie tous ses colis avec ses partenaires LA POSTE et UPS.
    La collecte des colis par les camions est quotidienne, entre 16h45 et 17h15 du lundi au vendredi et 16h pour UPS.

    ATTENTION : AUCUN DEPART DE COLIS N’EST POSSIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE.

    Un numéro de téléphone (portable de préférence) sera exigé pour les Express 24h et s’avère utile à tous les transporteurs pour améliorer la qualité de livraison.

    Les aérosols (spray avec gaz) ne peuvent voyager en avion : ils ne pourront pas être vendus en Asie, Amérique, Russie Ils pourront voyager en Europe par la route (Colissimo), mais pas en express (avion).

    France métropolitaine

    Commandes prioritaires :

    Livraison express 24h : modalités et coûts

    UPS express 24h :

    France métro. Hors Corse 

    Prise en charge immédiate par nos services.

    Le colis est remis en main propre contre signature et toujours avant 13h le lendemain de la commande passée avant 12h ; en cas d’absence, le colis est remis en livraison pour le lendemain ou remis en point relais le plus proche pour une récupération dans la journée ; le colis est suivi très précisément (numéro de colis transmis par mail automatiquement) ; la sécurité de la livraison est garantie. Mode de transport adapté aux marchandises les plus fragiles. Pas de livraison le samedi.

    • 11,50 euros TTC pour toutes les commandes

    NOTA : les Express de samedi et dimanche partent lundi et sont livrés mardi.

    ups Standard 24-48h :

    France métro. Hors Corse

    Prise en charge immédiate par nos services, départ du colis sous 24h.

    Le colis est remis en main propre contre signature sous 48h ouvrées maximum après envoi, et même sous 24h dans 90% des cas, (livraison souvent avant 13h en ville et dans la journée en milieu rural) si la commande est passée avant 12h. En cas d’absence du destinataire, le colis est remis au Relais-Colis le plus proche dès 14h (station service, tabac presse… avec de larges horaires et ouverture en WE) pour une récupération le jour-même (avertissement par email ou sms) ; le colis est suivi en temps réel de façon très précise (numéro de colis transmis au client automatiquement) ; la sécurité de la livraison est garantie. Mode de transport adapté aux marchandises les plus fragiles. Pas de livraison le samedi.

    • 7,90 euros TTC pour toutes les commandes

    • Abonnement PREMIUM : cet abonnement annuel permet la livraison "UPS Standard" gratuite pendant les 12 mois suivants la souscription, il est proposé au client lors de la commande, et seule la zone France métro hors Corse est concernée, le coût de cette option est de 49.90 € TTC par an. L'abonnement ne concerne qu'un compte client, identifié par un email unique

    NOTA : les Express de samedi et dimanche partent lundi et sont livrés mardi.

    Commandes classiques :

    Colissimo Point relais :

    Livraison standard sécurisée de haute qualité en relais colis Laposte (Bureau de Poste, Boutique Relais ou Pick Up Station : liste des points relais disponibles)

    Colis livré sous 48h/72h  (hors WE et jours fériés) après envoi en relais colis, adresse du relais choisie par le client lors de la commande récupération du colis avec pièce d’identité, donc sécurisée.

      • PRIX BAS : 4,49 euros TTC, offerts dès 49 euros TTC de commande

    colissimo suivi :
    • Les frais de port sont de 6,49 euros, gratuits dès 79 euros de commande.
    • Livraison So Colissimo avec suivi, colis laissé en boîte aux lettres sans signature.
    • Possibilité de réceptionner le colis contre signature (contrôle de l'état du colis et remise sûre en main propre) avec la livraison Colissimo Expert pour 3 euros de plus (conseillé sur les départements 93-13-83-06-34).
    • Au delà de 90 euros de commande, pour une livraison contre signature (vivement conseillée), veuillez choisir Colissimo Expert (offert) ci-dessous.
    • Mode de transport peu adaptée aux marchandises très fragiles en raison des chaines automatisées coliposte assez brutales.
    • peu de sécurité de livraison en raison du dépôt sans signature en boîte aux lettres.

    /!\ Livraison HUB ARMEES, sélectionner le pays "SECTEUR POSTAL"

    Colissimo expert :
    • Le colis est livré AVEC SIGNATURE, en recommandé, et non laissé dans la boîte.
    • Ce mode de livraison "colissimo expert", que nous recommandons vivement, vous permet la vérification de l'état du colis et sa remise en main propre.
      (Cette option est OFFERTE DES 90 euros de commande, hors frais de port).
      • en dessous de 90 euros de commande : coût total du port sécurisé : 7,49 euros
      • dès 90 euros : port sécurisé offert

    Délai de livraison (du paiement à la livraison) entre 2 et 8 jours ouvrés environ.

    Pour une livraison express 24h, choisissez l'UPS Express 11.50€ (24h garanties hors samedi) ou UPS Standard 7.90€ (24 à 48h maximum).

    INTERNATIONAL et DOM-TOM

    UPS Standard 

    • Livraison contre signature en Europe
    • Délai de 24h à 5 jours en fonction de la destination
    • Suivi très précis de l’emplacement du colis en temps réel sur le site UPS, numéro de colis transmis par mail automatiquement
    • Adapté aux marchandises fragiles
    • Spécialiste pour l’Europe et l'Amérique du Nord

    UPS EXPRESS SAVER

    • Livraison Express contre signature dans le Monde avec une sécurité globale excellente
    • Adapté aux marchandises fragiles
    • Délai de 3 à 15 jours
    • Suivi très précis de l’emplacement du colis en temps réel sur le site UPS, numéro de colis transmis par mail automatiquement
    • Spécialiste pour l’Europe et l'Amérique du Nord

    Colissimo o-m expert

    • Pour les envois vers DOM et TOM uniquement
    • Excellent rapport qualité-prix pour la distance
    • Livraison contre signature sécurisée
    • Délais variables (3 à 8 jours)
    • Suivi peu précis sur le site Coliposte

    Colissimo international

    • Monde entier
    • Livraison contre signature sécurisée
    • Délais variables (de 3 à 15 jours)
    • Suivi peu précis sur le site Coliposte (pas de localisation exacte)

    NOTA : pour des commandes très importantes en poids et volumes, merci de nous contacter pour devis. La livraison Express internationale (notamment UPS) utilise les dernières technologies en terme de suivi, de sécurité et de rapidité d'expédition. Nous pouvons envoyer dans le monde entier tout type de colis.

    /!\ Selon la destination, des taxes douanières peuvent être réclamées par le pays destinataire. En cas de retour dû à un refus de la part des douanes, des frais de retours correspondant au montant des frais de port seront prélevés à l'acheteur.

    /!\ Pas de remboursement pour les articles Fillers qui quittent le territoire Français pour cause de perte de traçabilité, risque de contrefaçons et scellés ouverts par la douane. Possibilité toutefois de renvoyer à une nouvelle adresse choisie par le client.

    /!\ le client doit se renseigner avant achat sur la politique douanière menée par le pays de destination concernant l'importation des articles.

    Article 4 : Tva appliquée

    A partir du 1er juillet 2021, les 27 pays de l’Union européenne mettent en place de nouvelles règles en matière de TVA sur les ventes issues du commerce électronique, pour le BtoC,

    Ainsi Parapharmadirect a pour obligation, dans le cadre de BtoC, d'appliquer le taux de TVA de l’État membre où les produits sont expédiés.  Cela ne concerne pas les professionnels (BtoB) qui ont un numéro de TVA intra-communautaire.

    Par exemple : vous êtes un particulier, vous commandez et optez pour une livraison vers la Belgique, votre facture finale affichera le taux de TVA Belge concernant les produits achetés. 

    Liste des taux de TVA appliqués dans les pays membres de l’UE (dernière mise à jour: 1er janvier 2021)
    État membre Code pays Taux normal Taux réduit Taux super-réduit
    Autriche AT 20 10 / 13 -
    Belgique BE 21 6 / 12 -
    Bulgarie BG 20 9 -
    Chypre CY 19 5 / 9 -
    Tchéquie CZ 21 10 / 15 -
    Allemagne DE 19 7 -
    Danemark DK 25 - -
    Estonie EE 20 9 -
    Grèce EL 24 6 / 13 -
    Espagne ES 21 10 4
    Finlande FI 24 10 / 14 -
    France FR 20 5,5 / 10 2,1
    Croatie HR 25 5 / 13 -
    Hongrie HU 27 5 / 18 -
    Irlande IE 23 9 / 13,5 4,8
    Italie IT 22 5 / 10 4
    Lituanie LT 21 5 / 9 -
    Luxembourg LU 17 8 3
    Lettonie LV 21 12 / 5 -
    Malte MT 18 5 / 7 -
    Pays-Bas NL 21 9 -
    Pologne PL 23 5 / 8 -
    Portugal PT 23 6 / 13 -
    Roumanie RO 19 5 / 9 -
    Suède SE 25 6 / 12 -
    Slovénie SI 22 9,5 -
    Slovaquie SK 20 10 -

    Article 5 : Paiement

    Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est, en principe, payable au comptant et sans escompte lors de la commande.
    Parapharmadirect utilise la solution sécurisée Sherlock’s de LCL, avec l'option 3D SECURE si la carte du client est paramétrée pour 3D SECURE.

    Dans le cadre d’une politique « anti-fraude à la carte bancaire volée », et en cas de non utilisation possible du 3D SECURE, Parapharmadirect se réserve le droit de demander au client, avant expédition :

    1. Une copie de pièce d’identité ou copie de preuve de domicile
    2. Une copie partielle de la carte bancaire utilisée

    Les modes de paiement suivants sont aussi acceptés :

    • Paypal
    • virement bancaire
    • chèque bancaire français
    • mandat cash postal

    Les factures sont envoyées par email dès validation du paiement, quel que soit le mode de paiement. La facturation est ttc pour la France métropolitaine et pour l’Union Européenne, et automatiquement hors taxes (HT) pour les envois vers les DOM-TOM et hors Union Européenne.
    Les factures sont stockées en mémoire dans l’espace-client sécurisé, et imprimables depuis cet espace, par le client, à tout moment.

    Article 6 : Programme Fidélité

    Les "points fidélité Parapharmadirect" sont crédités automatiquement à nos clients particuliers pour chaque euro d'achat,
    sur la base suivante :
    1 euro = 1 point

    Le compte fidélité permet de générer un bon de réduction de 2 euros tous les 200 points cumulés, bon qui sera proposé automatiquement lors du paiement de commande.
    Les commandes prises en compte sont celles passées depuis la version du site dite V3, lancée en janvier 2018.

    Article 7 : Réclamation

    Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier de suite la marchandise et la conformité de sa commande (référence et nombre d’unités) par rapport au mail récapitulatif de sa commande reçu lors de la validation. Le client veillera aussi à lire les éventuelles informations, jointes au colis, en rapport avec des reliquats, avant de faire une réclamation.

    En cas d’anomalie constatée, le client doit avertir sans délai le service client par mail ou téléphone, avec le descriptif précis du problème et le numéro de la commande concernée.

    Article 8 : Garantie

    Parapharmadirect.com garantit exacte la description détaillée des produits présentés.
    La photographie associée au descriptif n'est pas contractuelle.

    Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés qui apparaîtrait à l'usage et dont l'acheteur n'aurait pu avoir connaissance lors de la livraison sont couvertes par la garantie, sans restriction ni réserve.

    En revanche, la garantie est exclue pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport, manutention, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur ou un tiers, etc.).

    Pour tout retour de produits, nous vous demanderons de bien vouloir joindre par mail ou sur papier un descriptif le plus précis possible du problème rencontré. Les produits doivent impérativement nous revenir dans leur emballage d'origine sous peine d'annulation de la garantie.

    Article 9 : Retour de la marchandise

    Vous disposez d'un délai de 8 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le produit qui présente des défauts. Pour ce faire, veuillez retourner une copie de votre facture et la joindre avec votre retour. La marchandise doit être retournée complète (emballage, accessoires, notice,...).

    Les frais de retour de l’article défectueux sont à la charge du client : Parapharmadirect procèdera à un échange, et ce nouvel envoi sera aux frais de parapharmadirect, dès réception du produit défectueux.

    Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.

    Avant un retour, ou pour toutes questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service logistique, au +33 (0)3 80 31 97 97.

    Article 10 : Rétractation

    Le client a le droit de se rétracter et d’annuler sa commande de parapharmacie, dans les conditions légales en vigueur à la date de la commande, en terme de délai, à condition de respecter les conditions ci-après. Les frais de retour du colis sont à la charge du client.

    Attention : ce droit de rétractation ne concerne pas certains produits comme les fillers, en raison de la perte de traçabilité.

    IMPORTANT

    • Les articles du catalogue « parapharmacie » qui peuvent entrer en contact avec une muqueuse (thermomètres, mouche-bébés, tire-laits, brosses à dents, accessoires dentaires, etc...) ne pourront faire l'objet d'un remboursement, pour des raisons évidentes d'hygiène, sauf en cas de panne prise en charge par la garantie.
    • Les articles de parapharmacie jugés "peu efficaces", "mal supportés", ou pouvant générer des "intolérances cutanées ou des allergies" ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut évident du produit en cause.
    • Les articles de parapharmacie "filmés" et dont le film de sécurité a été enlevé ne pourront pas faire l'objet de reprise pour des raisons de sécurité. Les articles dont les piles ont été mises en place et utilisées ne seront pas repris. Aucun remboursement ne sera effectué s'il existe une différence, même minime, entre le produit neuf et le produit retourné, et si le produit a été utilisé, ne serait-ce qu'une seule fois.
    • En cas d’annulation de commande une fois expédiée, du fait de l’acheteur, ou de refus de réception de colis pour une raison propre à l’acheteur, ou de non récupération de commande auprès du relais colis, ou d’impossibilité d’accès à l’adresse de livraison occasionnant un retour, parapharmadirect remboursera la commande au client une fois les marchandises réceptionnées dans nos locaux, mais déduira de ce montant les frais de port aller (et les frais de retour le cas échéant) sur la base des prix de transport du mode choisi, hors franco de port, et même si la commande a atteint le franco.

    Vous devez avoir notre accord de reprise ou d'echange - mail ou telephone - avant d'effectuer tout retour de marchandise a notre adresse.

    ARTICLE 11 : CLOTURE DE COMPTE

    le client  peut  demander par écrit la clôture de son compte client.


    SERVICE CLIENT PARAPHARMADIRECT

    Logistique - Suivi - Livraison - SAV - Échange - Garantie - Erreur - Casse - Panne - Paiement - Bugs

    • Par e-mail 24h/24 en priorité : contact@parapharmadirect.com
    • Par téléphone : 03 80 31 97 97 (International : +33 3 80 31 97 97) le lundi, mardi, jeudi, vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h et le mercredi de 10h à 12h
    • Adresse postale de retour :

      Parapharmadirect  - Dr Olivier GRENIER, 4 rue Champs aux Pierres, 21850 Saint-Apollinaire


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    11, rue de l'étang
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