Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : Mars 2026

ATTENTION : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques, soins, hygiène corporelle, etc.). Ces produits ne seront ni repris, ni échangés s'ils ont été ouverts.

1. Préambule et Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société GATPHARM SAS, éditrice du site Parapharmadirect.com, et ses clients. Parapharmadirect est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente de produits de parapharmacie, de cosmétique et d'hygiène.

GATPHARM SAS - 7 bis rue Emile Blanc, 38420 Domène
SIRET : 52459178100025 | RCS : Grenoble B 524 591 781
Hébergement : ItinSell Cloud / Infogérance Saepiens.

2. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC, hors frais de port. Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client est l'importateur et responsable des taxes et droits de douane éventuels.

Moyens de paiement : Carte Bancaire (sécurisation 3D Secure), PayPal, Virement bancaire et Chèque (à l'ordre de GATPHARM SAS). Les produits restent la propriété de GATPHARM jusqu’au paiement complet.

3. Expédition et Livraison

Les commandes sont préparées par nos équipes logistiques. Les produits sont expédiés dans des paquets scellés garantissant leur parfaite intégrité lors du transport.

Solutions : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et Click&Collect.
Réception : Le client doit contrôler l'état du colis devant le transporteur. En cas de dommage, des réserves écrites précises doivent être émises.
Responsabilité : Parapharmadirect n'est pas responsable des vols dans les boîtes aux lettres une fois la livraison confirmée par le transporteur.

4. Restrictions de vente spécifiques

Pierre Fabre (Avène, Klorane, Ducray, etc.) : Vente limitée à l'Espace Économique Européen (EEE). Maximum 6 produits identiques par client sur une période de 15 jours.
L'Oréal (Vichy, La Roche Posay, etc.) : Vente limitée à 6 produits identiques par jour et par personne.

5. Conformité et Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent impérativement être retournés neufs, non ouverts (scellés intacts) et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

6. Litiges et Médiation

En cas de réclamation, contactez notre service client au 04 76 77 23 08. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation.

Tout litige est soumis au droit français. Le tribunal compétent est celui de Grenoble.