Conditions générales de vente

Les frais de port pour la France métropolitaine sont de 6 euros pour un montant inférieur à 69 euros d'achats. Au delà de cette somme, donc dès 69 euros, ils sont pris en charge intégralement par nos services. Pour les autres pays, ils sont à la charge de l'acheteur et ils diffèrent selon le pays de destination.

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises ou adressées à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions, à l'exclusion de tous autres documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur indicative. Le présent bon de commande a donc un caractère ferme et définitif. Tout versement ainsi effectué par le client a expressément le caractère d'un acompte.

Article 2 : Délai de livraison

Expédition :

Parapharmadirect.com détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédie le plus rapidement possible. En cas de rupture de stock prolongée, l'acheteur sera averti par email; un délai d'expédition ou un remboursement sera proposé. Si la commande revêt un caractère urgent, nous vous remercions de nous le préciser à la commande par un commentaire.

Livraison :

• En France métropolitaine : expédition par la poste en colissimo 48h (livraison en J+2: délai indicatif proposé par La Poste).
• Tarif des frais de port des pays livrés :
  

  Zone	Pays	Frais de port
  France métropolitaine	France Monaco	France métrop. sans sign. (voir options de livr. ci-dessous) 6.00 €; offerts dès 69 euros de commande OPTION Livr. Expert (3€) contre signature (offerte dès 90€) 3.00 €; offerts dès 90 euros de commande Express 24h TNT - France hors Corse - commande avant 12h 9.90 € CHRONOPOST 24h France hors Corse - commande avant 15h 11.50 € CHRONOPOST CORSE 24h Avion (commande avant 15h) 38.90 €
  DOM : Guadeloupe - Martinique - Réunion - Guyane - Mayotte	Guadeloupe Guyane Française Martinique Mayotte Réunion Saint-Pierre-et-Miquelon	DOM : Guadeloupe - Martinique - Réunion - Guyane - Mayotte - 19.90 € CHRONOPOST DOM (J+2) maxi 3kg 69.00 €
  TOM : N.Calédonie - Polynésie - Wallis & F.	Terres Australes Françaises Nouvelle-Calédonie Polynésie Française Wallis et Futuna	TOM : maxi 3kg - N.Calédonie - Polynésie - Wallis & F. 43.50 €
  ZONE 1 : Allemagne - Belgique - Pays-Bas - Luxembourg	Belgique Allemagne Luxembourg Pays-Bas	ZONE 1 : Allemagne - Belgique - Pays-Bas - Luxembourg 13.90 € EXPRESS ZONE 1 (J+1) maxi 3kg 29.00 €
  ZONE 2 : Royaume Uni - Italie - Espagne - Malte	Espagne Royaume-Uni Italie Malte	ZONE 2 : Royaume Uni - Italie - Espagne - Malte 18.90 € EXPRESS ZONE 2 (J+1) maxi 3kg 49.00 €
  ZONE 3 : Autriche - Chypre - Danemark - Irlande - Portugal	Autriche Chypre Danemark Irlande Portugal	ZONE 3 : Autriche - Chypre - Danemark - Irlande - Portugal 19.90 € EXPRESS ZONE 3 (J+1) maxi 3kg 59.00 €
  ZONE 4 : Finlande - Norvège - Suède - Suisse	Suisse Finlande Norvège Pologne Roumanie Suède	ZONE 4 : Finlande - Norvège - Suède - Suisse - Roumanie - Pologne 22.90 € EXPRESS ZONE 4 (J+2) maxi 3kg 69.00 €
  ZONE 5 : Grèce - Hongrie - Islande - R Tchèque - S	Tchèque, République Estonie Grèce Croatie Hongrie Islande Lituanie Lettonie Slovaquie Slovénie	ZONE 5 : Grèce - Hongr. - Island - R.Tchèq. - Slovén. - Eston 29.90 € EXPRESS ZONE 5 (J+2) maxi 3kg 79.00 €
  ZONE 6 : Géorgie - Israël - Russie, fédération de - Ukraine	Géorgie Israël Russie, fédération de Ukraine	ZONE 6 : Europe Est Russie Ukraine... 39.00 €
  ZONES 7 et 8 (USA-Canada-Afrique-Asie-Océanie)	Australie Bahreïn Bahamas Bolivie Brésil Canada Chili Comores Costa Rica Cuba Djibouti Dominicaine, République Algérie Equateur Égypte Hong-Kong Indonésie Inde Jamaïque Kazakstan Kenya Koweït Laos, Rép. Démocatique Populaire Sainte-Lucie Sri Lanka Maroc Maldives Mexique Maurice Malaisie Niger Nicaragua Népal Nouvelle-Zélande Panama Pérou Porto Rico Paraguay Qatar Arabie Saoudite Sénégal Seychelles Turks et Caïques, Îles Thaïlande Tunisie Uruguay Etats-unis Saint-Vincent-et-les Grenadines Venezuela Îles Vierges Britanniques Îles Vierges des États-Unis Afrique du Sud	ZONES 7 et 8 (USA-Canada-Afrique-Asie) maxi 5kg 55.00 €
  Corée	Honk-Kong Corée du Sud	ASIE : choose the weight 5-10-15-20-30kg
  Asie	Chine Hong-Kong Japon Corée du Sud Singapour Taïwan	Asie 5kg (Chine Corée Singapour Hong-Kong Japon Taiwan) 59.00 € Asie-Inde 10kg (Chine Corée Singap. Hong-Kong Japon Taiwan) 115.00 € Asie 15kg (Chine Corée Singapour Hong-Kong Japon Taiwan) 169.00 € Asie 20kg (Chine Corée Singapour Hong-Kong Japon Taiwan) 210.00 € Asie 30kg (Chine Corée Singapour Hong-Kong Japon Taiwan) 299.00 €

  Autres pays : envoi sur devis uniquement après pesée. Merci de nous contacter par mail.

  Attention, selon la destination, des taxes douanières peuvent être réclamées par le pays destinataire.

Article 3 : Livraison

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité. En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès auxdits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en a été expressément informé lors de la commande.

Parapharmadirect expédie tous ses colis avec ses partenaires LA POSTE et TNT. La collecte des colis par les camions est quotidienne, entre 17h00 et 18h du lundi au vendredi et 15h pour TNT.

ATTENTION : AUCUN DEPART DE COLIS N’EST POSSIBLE LE SAMEDI.

Merci de nous laisser un numéro de téléphone (portable de préférence), utile en cas de problème de livraison, surtout pour les Express 24h.

FRANCE METROPOLITAINE

- Commandes PRIORITAIRES : livraison express 24h : modalités et coûts

• TNT EXPRESS 24h : (France métro. Hors Corse)

  Prise en charge immédiate par nos services.

  Le colis est remis en main propre contre signature le lendemain (souvent avant 13h en ville et dans la journée en milieu rural) si la commande est passée avant midi. En cas d’absence du destinataire, le colis est remis au Relais-Colis le plus proche dès 14h (station service, tabac presse… avec de larges horaires et ouverture en WE) pour une récupération le jour-même (avertissement par email ou sms) ; le colis est suivi en temps réel de façon très précise (numéro de colis transmis au client automatiquement) ; la sécurité de la livraison est garantie. Mode de transport adapté aux marchandises les plus fragiles. Pas de livraison le samedi (choisir dans ce cas Chronopost).

  • 9,90 euros

• CHRONOPOST 13 EXPRESS : (France métro. Corse incluse)

  Prise en charge immédiate par nos services.

  Le colis est remis en main propre contre signature et toujours avant 13h le lendemain de la commande passée avant 15h ; en cas d’absence, le colis est remis à la Poste la plus proche dès 14h pour une récupération dans la journée ; le colis est suivi très précisément (numéro de colis transmis par mail automatiquement) ; la sécurité de la livraison est garantie. Mode de transport adapté aux marchandises les plus fragiles.

  • 11,50 euros pour toutes les commandes
  • pas de supplément pour livraison le samedi
  • Supplément pour la Corse (mais pas de livraison le samedi).

NOTA : les Express de samedi et dimanche partent lundi et sont livrés mardi.

- Commandes CLASSIQUES

• SO COLISSIMO :

  • Les frais de port sont de 6 euros, gratuits dès 69 euros de commande.
  • Livraison So Colissimo avec suivi, colis laissé en boîte aux lettres sans signature, ou en relais-colis, ou en bureau de Poste.
  • Possibilité de réceptionner le colis contre signature (contrôle de l'état du colis et remise sûre en main propre) avec la livraison So Colissimo Expert pour 3 euros de plus (conseillé sur les départements 93-13-83-06-34).
  • Au delà de 90 euros de commande, pour une livraison contre signature (vivement conseillée), veuillez choisir So Colissimo Expert (offert) ci-dessous.

• COLISSIMO EXPERT

  • Le colis est livré AVEC SIGNATURE, en recommandé, et non laissé dans la boîte.
  • Ce mode de livraison "colissimo expert", que nous recommandons vivement, vous permet la vérification de l'état du colis et sa remise en main propre.
    (Cette option est OFFERTE DES 90 euros de commande, hors frais de port).
  • - en dessous de 69 euros de commande : coût total du port sécurisé : 9 euros
  • - entre 69 et 89,99 euros : coût total du port sécurisé : 3 euros
  • - dès 90 euros : port sécurisé offert
• Délai de livraison (du paiement à la livraison) entre 2 et 8 jours ouvrés environ.
• Pour une livraison express 24h avant 13h le lendemain, choisissez le Chronopost ou TNT Express 24h (avec point relais si besoin) pour seulement 9.90 euros (TNT) ou 11.50 euros (Chrono)

INTERNATIONAL et DOM-TOM

• TNT Economy Express

  • Livraison contre signature dans le monde entier avec une sécurité globale excellente
  • Délai de 48h à 15 jours en fonction de la destination
  • Suivi très précis de l’emplacement du colis en temps réel sur le site TNT, numéro de colis transmis par mail automatiquement
  • Adapté aux marchandises fragiles
  • Spécialiste pour l’Asie

• CHRONOPOST CLASSIC EUROPE (groupe Géopost avec DPD)

  • Livraison contre signature en Europe
  • Transport routier (DPD) fiable et adapté aux marchandises fragiles
  • Délai de 48h à 5 jours
  • Suivi très précis de l’emplacement du colis en temps réel sur le site Chronopost, numéro de colis transmis par mail automatiquement

• COLISSIMO O-M EXPERT

  • Pour les envois vers DOM et TOM uniquement
  • Excellent rapport qualité-prix pour la distance
  • Livraison contre signature sécurisée
  • Délais variables (3 à 8 jours)
  • Suivi peu précis sur le site Coliposte

• COLISSIMO INTERNATIONAL

  • Monde entier
  • Livraison contre signature sécurisée
  • Délais variables (de 3 à 15 jours)
  • Suivi peu précis sur le site Coliposte (pas de localisation exacte)

• CHRONOPOST INTERNATIONAL EXPRESS et TNT EXPRESS International

  • Monde entier en Express
  • Délais très courts (24/48h Europe et 48/72h Monde en général)
  • Prix élevé mais très haute qualité de prestation
  • Suivi très précis sur les sites Chronopost et TNT
  • Numéro de colis transmis par mail automatiquement
  • Risque très faible pour la marchandise
  • Prise en charge immédiate par nos services
  • Ces solutions représentent le haut-de-gamme en logistique et opter pour cette option vous garantit une livraison fiable et sécurisée ultra-rapide dans le monde entier

NOTA : pour des commandes très importantes en poids et volumes, merci de nous contacter pour devis. La livraison Express internationale (Chronopost et TNT) utilise les dernières technologies en terme de suivi, de sécurité et de rapidité d'expédition. Nous pouvons envoyer dans le monde entier tout type de colis.

Article 4 : Paiement

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est, en principe, payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

Article 5 : Réclamation

Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toute réserve qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doit être mentionnée sur le bon de livraison (non-conformité de la marchandise livrée avec celle commandée, défaut de fabrication, avarie de transport, etc.). A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.

Article 6 : Garantie

Parapharmadirect.com garantit exacte la description détaillée des produits présentés. La photographie associée au descriptif n'est pas contractuelle

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés qui apparaîtrait à l'usage et dont l'acheteur n'aurait pu avoir connaissance lors de la livraison sont couvertes par la garantie, sans restriction ni réserve. En revanche, la garantie est exclue pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport, manutention, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur ou un tiers, etc.). Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. En cas d'immobilisation du bien garanti d'une période au moins égale à 7 jours, la durée d'immobilisation viendra s'ajouter à celle de la garantie initialement prévue. Pour tout retour de produits, nous vous demanderons de bien vouloir joindre un descriptif le plus précis possible du problème rencontré. Les produits doivent impérativement nous revenir dans leur emballage d'origine sous peine d'annulation de la garantie.

Article 7 : Retour de la marchandise

Vous disposez d'un délai de 8 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le(s) produit(s) qui présente(nt) des défauts. Pour ce faire, veuillez retourner une copie de votre facture et la joindre avec votre retour. La marchandise doit être retournée complète (emballage, accessoires, notice,...). Les frais de retour sont à la charge du client: seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 8 jours après la réception des produits par nos soins (15 jours pour les paiements par chèque). Le remboursement s'effectuera par un chèque bancaire émis de la banque de Parapharmadirect.com adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Avant un retour, ou pour toutes questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :

Les articles du catalogue qui peuvent entrer en contact avec une muqueuse (thermomètres, mouche-bébés, brosses à dents, accessoires dentaires, etc...) ne pourront faire l'objet d'un remboursement, pour des raisons évidentes d'hygiène, sauf en cas de panne prise en charge par la garantie. Les articles jugés "peu efficaces", "mal supportés", ou pouvant générer des "intolérances cutanées ou des allergies" ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut évident du produit en cause.

ATTENTION : VOUS DEVEZ AVOIR NOTRE ACCORD DE REPRISE OU D'ECHANGE - MAIL OU TELEPHONE - AVANT D'EFFECTUER TOUT RETOUR DE MARCHANDISE A NOTRE ADRESSE.

contact@parapharmadirect.com

Banque LCL
Code banque	30002
Guichet	02540
Numero	0000070627Z
cle rib	90
IBAN	FR17 3000 2025 4000 0007 0627 Z90
BIC	CRLYFRPP